Disponível em 22 línguas a aplicação pode ser instalada em telemóveis com sistemas operativos iOS, Android, Blackberry e Windows Phone e abrange os transportes aéreos e ferroviários, embora esteja já previsto o alargamento a viagens de autocarro e por via marítima, mas só em 2013.
Mesmo a tempo das férias de Verão, a aplicação pretende ajudar os passageiros a ultrapassar as frustrações e bloqueios que enfrentam por falta de acesso à informação sobre os seus direitos na altura que mais precisam, em situações imprevistas, explica o vice presidente da Comissão Europeia, Siim Kallas, responsável pela área dos transportes.
A aplicação explica os direitos dos passageiros em cada tipo de problema potencial, desde alteração de horários à inconformidade de um hotel com a informação do folheto turístico. No caso do cancelamento de um voo, por exemplo, os passageiros têm direito a uma indeminização que varia entre os 125 e os 600 euros e se a bagagem ficar danificada há também lugar a compensação.
Se os direitos não forem respeitados a aplicação dá informação sobre quem deve ser contactado para apresentar queixa, sendo também uma forma de divulgar informações e recomendações em situações de emergência em grande escala, semelhantes à crise das cinzas vulcânicas que ocorreu em 2010 na sequência da erupção de um vulcão na Islândia e que paralisou as viagens aéreas na Europa.
No site da Comissão Europeia há mais informações sobre as aplicações e os links para download nas lojas das várias plataformas móveis onde estão disponíveis, assim como códigos QR (códigos bidimensionais) para acesso mais fácil.
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