Google multada por sugestões de pesquisa

A Google foi multada em 50 mil euros depois de um tribunal francês ter considerado legitimas as queixas de uma seguradora, que considerou que o seu nome estava a ser denegrido pelas tecnologias associadas à pesquisa no motor de busca.

Quando um utilizador pesquisava por Lyonnaise de Garantie no Google, o sistema que sugere palavras para completar a pesquisa associava ao nome da empresa “escroc” (desonesto, em português). A seguradora sentiu-se lesada e recorreu à justiça.

A Google defendeu-se explicando que o sistema que permite completar palavras e sugerir resultados de pesquisa funciona de forma totalmente automatizada e sem qualquer intervenção humana. Apresenta os resultados de um algoritmo, programado para criar sugestões com base nos dados que vai registando. Vai buscar essa informação às pesquisas mais frequentes realizadas através do motor de busca.

O tribunal não considerou válidos os argumentos da Google e defendeu que a empresa deveria garantir algum “controlo humano”, na forma como as sugestões de pesquisa são apresentadas ao utilizador à medida que este introduz pedidos no motor de busca.

Face a esta posição, a justiça considerou válidos os argumentos da seguradora, que considerava ofensivo para o seu bom nome os resultados apresentados pelo Google e aplicou à empresa uma multa de 50 mil euros.

A ferramenta que permite sugerir termos numa pesquisa foi lançada pela Google em 2008, depois de quatro anos de pesquisa, conforme revelava a empresa na altura. Não está ativa para um conjunto de termos relacionados com violência, discriminação e outros.